Kokemuksia verkkolaskuoperaattorin vaihdosta

Matti Lattu  23 June 2010 10:22:39

Olemme vielä ennen kesälomille siirtymistä tehneet Mikko Kalliovaaran kanssa yhteenvetoa parista tapauksesta, jossa on vaihdettu verkkolaskuoperaattoria. Lähtökohtahan on se, että asiakkaalla on verkkolaskuoperaattorina joku muu kuin Liaison ja siirrytään Heeros Linkin käyttäjäksi. Verkkolaskuoperaattorin vaihtoonhan on yleensä suhtauduttu kuin ERP:in vaihtoon -tyytyväisiä ei ehkä olla, mutta vaihtaakaan ei uskalla. Pelätään laskujen katoamista, toimittajien maksumuistutuksia ja työmäärää uusien laskutusosoitteiden ilmoittamisessa.

Tänä keväänä olemme tehneet kaksi isoa vaihto-operaatiota ja ainakin niiden kokemusten valossa, vaihto käy kohtuullisen vaivattomasti. Verkkolaskusoitteen vaihto ei ole ihan sama kuin postiosoitteen vaihto, mutta ylivoimaisia vaikeuksia siinä ei tule vastaan. Operaattorin vaihdon yhteydessä täytyy toimittajille ilmoittaa uudet laskutusosoitteet. Valitettavasti operaattoreilla ei ole paperipostin tyyppistä "kääntöä", vaan asiakkaan täytyy saada tieto uudesta osoitteesta toimittajille. Tässä ei tietysti ole mitään ihmeellistä, laskutusosoitteen muutos on arkipäivää, mutta pientä manuaalityötä siinä joutuu väkisinkin tekemään.

Kysymys kuuluukin lähinnä: mitä pitää tehdä vanhalle osoitteelle? Käytännössä mikään ei ilmeisesti estä pitämästä kahta operaattoria rinnakkain, mutta tällöin kustannuksia tulee kahdesta suunnasta eikä ole varmuutta, että kaikki toimittajat tekevät osoitteenvaihdon heti. Vanhasta osoitteesta pitäisi päästä mahdollisimman nopeasti eroon. Yleensä sopimuksessa on jonkinlainen irtisanomisaika eikä yhteyttä saada katkaistua heti. Suurin osa operaattoreista käyttää Tieken verkkolaskuosoitteistoa reititykseen ja tällöin voidaankin vanha osoite piilottaa heti tältä listalta. Näin putki ei katkea välittömästi, mutta laskut alkavat kulkea uuden operaattorin kautta. Vanha yhteys katkeaa sitten omaa tahtiaan ja Link voidaan ottaa heti käyttöön.

Kaikenkaikkiaan olemme positiivisesti yllättyneitä siitä, miten vaivattomasti vaihdot ovat tapahtuneet. Operaattorin vaihtoa ei siis tarvitse pelätä.

• Kommentit [0]